در جوامع متکثر امروزی، برخورداری از توانایی‌هایی ارتباطی اصلی‌ترین پیش‌شرط در راستای رسیدن به هر نوع موفقیتی است. با این حال باید اذعان کرد که همه‌ی انسان‌ها به یک اندازه از این توانایی‌ها برخوردار نیستند. ویژگی‌های شخصیتی و تأثیر محیط تربیتی، دو عنصر مهم در ساخت شخصیت اجتماعی افراد است. اما آیا به جز این دو عنصر، عامل تعیین‌کننده‌ی دیگری نیز وجود دارد؟ به قول روزالی ماگیو:”بله”. به گمان او، آموزش صحیح و اصولی عاملی بسیار مهم در شکل‌گیری شخصیت اجتماعی انسان‌هاست. چه بسیار افرادی که از روحیه‌ای منزوی، آرام، و حتی گریزان از اجتماع برخوردار بوده‌اند، اما پس از مطالعه‌ی کتاب‌های آموزشی و یا شرکت در کلاس‌هایی در همین زمینه، به افرادی خوش‌مشرب و اجتماعی بدل گشتند.
همچنان که بارها تأکید کرده‌ایم اصلی‌ترین مهارت در موضوعیت ارتباطات آدمیان، مهارت گفتگو کردن است که هر نوع ارتباطِ اجتماعی‌ای در نهایت بدان وابسته است. زیرا ما اگر درست صحبت کردن را بلد نباشیم، هرگز و از هیچ طریق دیگری نمی‌توانیم بر مخاطبین خود تأثیر مثبت بگذاریم و کیفیت رابطه‌ی خود را با آن‌ها ارتقا بخشیم.
اما درست صحبت کردن دقیقاً یعنی چه؟پاسخِ این سوال، بسته به زمینه‌ی بحث می‌تواند متفاوت باشد. مثلاً گفتگوی اصولی و صحیح با یک مشتری در محل کار، نیاز به توانایی‌هایی خاص دارد که طبعاً متفاوت است با توانایی‌های لازم برای داشتنِ گفتگویی تأثیرگذار با فردی که خواهان جلب توجه عاطفی‌اش هستیم! به همین سبب، سعی داریم پس از برشمردن اصول کلی هنر گفتگو در خلال پستهای آتی، در بخش‌های تخصصی‌تر چگونگی استفاده از این هنر در شرایط متفاوت را با شما در میان بگذاریم.
مثل همیشه، برای شما که سرشار از توانایی و ایده هستید، اشاره‌ای کافی است؛
شما با تمرین کردن می‌توانید، موارد قابل تعریف و تمجیدِ طرف مقابل را پیدا کنید. سعی کنید صادقانه از دستاوردها و موفقیت‌های طرف مقابل، خوشحال و شادمان شوید. این رویکرد از خلال واژه‌های شما به بیرون می‌تابد، و تعریف و تمجید شما را ده بار موثرتر می‌کند. ویلیلام هزلت نوشته است: «هنر خشنودسازی شامل خشنود بودن هم هست.»
چناچه نوعی احساس خوشحالی و مسرت از دستاوردهای دیگران را در خود پرورش دهید، شغل و زندگی اجتماعی موفقیت‌آمیزی خواهید داشت. مشخص است گفتن «شما فوق‌العاده‌اید»، جمله‌ای ساختگی است که به اندازه‌ی این عبارات، بی‌معناست: «آن استخدام آخری شگفت‌آور است. شما در واقع می‌دانید چگونه افراد مورد نظر را پیدا کنید.» یا: «در این فکر بودم که این بهره‌ورترین جسله‌ی چند ماه گذشته‌ی ما بود. امیدوارم شما ریاست جلسه بعدی را عهده‌دار شوید.»
همراه ما باشید، تا رسیدن به موفقیت!
بررسی
کیفیت مطالب - 7.5
سطح نوشتار - 7.1
کوشش از نظر شما - 7.6
7.4
میانگین
ما در تلاشیم تا با روندی پیوسته، ولو آهسته، موضوع گفتار و نوشتار(بیشتر گفتار و بیان) را در این نقطه، شکافته، و به کمک شما راه‌های بهبود آنرا بیان کنیم، امتیازاتی که شما به ما میدهید مانند چراغ راهی، روشنگر مسیر پیش روی ما، و مانند جوایزی ارزشمند، موجب شوق ما به ادامه مسیر است.
درست نوشتین، آهسته و امیدوارم پیوسته هم درست باشه و جایی رهاش نکنید، چون به نظرم کار سختی در پیش دارین تا شعله‌ور بشود. موفق باشین